抱怨
FastImare旨在为其订阅者提供关于金属，采矿，工业矿产，森林产品和农产品符合最高标准的金属，采矿，工业矿产，森林产品和农产品的商品。必威电竞微博如果客户有一个问题，希望提出问题或提供反馈，我们提供了几个级别的服务，旨在处理投诉，并通过利益相关者投入促进我们的方法的可靠性。
对于指定的正式投诉，申诉人必须以书面形式记录正式投诉，并明确说明他/她的愿望作为正式投诉。正式投诉跳过下面描述的步骤1和2，并按照下面的步骤3和4，由风险与合规团队直接处理。
非正式投诉应以与正式投诉相同的一般标准。但是，它们不一定需要以书面形式，大多数通常符合下面的步骤1和2的行。
如果无法通过与全球编辑和/或编辑总监进行例程查询和讨论争议，那么申诉人将提到正式投诉政策进程。
1.常规查询
大多数询问可以由负责特定定价的记者处理。如果您想要重复检查的数字或方法，记者将在为您提供回复之前，请与其团队负责人进行咨询并咨询。
2.升级到Fastimars的编辑
如果您对此级别的响应不满意，或者您对此疑虑，您可以立即联系FastImare的编辑团队（参见联系方式）。
3.升级在Fabligrares编辑团队
To escalate your concern regarding any type of issue (e.g., market value, proposed changes to a price assessment or index, applications of methodology in relation to a specific price assessment and other editorial decisions in relation to price-assessment processes), you should submit your complaint in writing to Fastmarkets’ Risk & Compliance Team (see contact details), expressly stating that they wish the complaint to be handled as a formal complaint.
您应该包括您的姓名，公司，联系方式和争议的具体问题的详细信息。
您应该尽可能多地包括背景信息，并在适当的情况下附加所有相关材料和/或证据。
4.投诉政策进程
风险和合规团队将独立调查任何正式投诉及时
公平的方式。该团队将在必要时咨询分区主任，并在必要时咨询。与欧盟基准法规（BMR）进行的任何与房价相关的投诉将被报告，我们的基准管理员的董事总经理审查和监督Fast Markets基准管理OY（FBA）。
收到投诉后，将在三个工作日内以书面形式承认;Faparimars的风险和合规团队还将在迅速开始调查之前记录我们的投诉中的问题。
对投诉人的书面回复将在收到投诉之日起28天内提供。答复将包括关于如何进行调查的详细信息，这是对我们的决定和计划或已完成行动的解释，以及适用的情况。